Publieke Sector
Van de klimaatcrisis en pandemieën tot te weinig parkeerplekken: de publieke sector staat momenteel onder grotere druk dan ooit om wereldwijde en lokale problemen aan te pakken. Er is druk om te veranderen, en druk om het goed te doen. Maar hoe voer je vernieuwing door in een sector die allerlei essentiële en complexe diensten levert? Bij serviceontwerp draait het in de kern om het aandurven van veranderingen.
Bouwen aan veerkracht
Covid heeft ons duidelijk gemaakt dat het nodig is om een veerkrachtigere samenleving te bouwen. De ruggengraat van ons dagelijks bestaan wordt gevormd door diensten waar we zelfs in crisistijden op moeten kunnen vertrouwen. Bij Livework ontwikkelen we diensten die zich aanpassen, inclusief zijn en inspelen op de behoeften van alle mensen in de samenleving. Met twee decennia ervaring zetten we ons in voor het creëren van robuuste gezondheidszorg- en sociaalwelzijnssystemen, en gemeenschapsgerichte organisaties. Onze diensten zijn schaalbaar en duurzaam, om ervoor te zorgen dat cruciale diensten beschikbaar zijn voor de mensen die ze nodig hebben.
Risicovermindering bij innovatie
Livework wil het risico uit verandering halen. Door co-creëerend te ontwerpen, te onderzoeken, prototypen, en testen, begrijpen we wat er werkt in de echte wereld. We werken samen met jouw team aan oplossingen: ontwerpen en implementeren. Die oplossingen vervullen burgerbehoeftes, kunnen waargemaakt worden en houden tegelijkertijd rekening houden met het toezicht en de budgettaire beperkingen van de publieke sector. Op deze manier geven we verandering de kans om te wortelen, zonder dat we veel riskeren.
Service design voor de menselijke maat binnen de overheid
De overheid heeft de menselijke maat de laatste jaren vaak uit het oog verloren, zoals bij wet- en regelgeving voor bijstandsgerechtigden, de toeslagenaffaire en de gaswinning in Groningen. Livework gelooft dat de overheid anders kan zijn, waarbij ze luistert, meedenkt en flexibiliteit biedt. Service design kan bijdragen aan een overheid die naast haar burgers staat, waarbij mensen betrokken worden bij het bedenken van passende oplossingen – en uitvoering daarvan.
Een paar projecten waar we trots op zijn:
As a service design consultant I help clients to look through their customers eyes – always informed by a clear understanding of their business.
